Política de Privacidad

1. Quién es responsable

moote (en proceso de constitución legal en Chile), con domicilio en Concepción, Chile. Para consultas de privacidad: hola@moote.app.

moote es una herramienta de uso interno para el personal de cada local. Respecto de los datos de operación del local (productos, ventas, pedidos), el local cliente es el responsable de los datos y moote actúa como encargado de tratamiento por su cuenta.

2. Qué datos recolectamos

• Del personal (staff): nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), rol y permisos. Son las credenciales para iniciar sesión.
• Datos biométricos: si activas el desbloqueo por huella o reconocimiento facial en la app móvil, esa verificación ocurre únicamente en tu dispositivo (mediante el sistema operativo). moote no recibe, transmite ni almacena datos biométricos.
• Datos de operación del local: productos, carta, pedidos, ventas, mesas, inventario y reportes. Pertenecen al local cliente.
• Datos tributarios: cuando el local emite boleta o factura electrónica, se procesan los datos necesarios para emitir el Documento Tributario Electrónico (DTE) ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), a través del proveedor de facturación que el local configure.
• Datos técnicos: identificador de dispositivo, registros de uso y diagnóstico, y preferencias guardadas localmente para el funcionamiento de la app.

moote no está dirigido a menores de edad y no recolecta sus datos a sabiendas.

3. Para qué los usamos

• Operar el sistema de punto de venta: comandas, cocina, cobro y reportes.
• Autenticar al personal y aplicar sus permisos.
• Sincronizar la operación entre los dispositivos del local y la nube.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
• Brindar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de infraestructura en la nube (hosting y base de datos) que operan por encargo nuestro.
• El proveedor de facturación electrónica (DTE) que el local elija, para emitir boletas/facturas ante el SII.
• Autoridades, cuando una ley o resolución judicial lo exija.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos que exija la normativa (por ejemplo, tributaria y contable). Luego se eliminan o anonimizan.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por rol y almacenamiento de contraseñas cifrado. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos personales escribiéndonos a hola@moote.app. Si eres parte del personal de un local, también puedes dirigirte al administrador de tu local.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Dudas sobre privacidad o tus datos: hola@moote.app.